انقلاب دیجیتال و ارتباط شرکت ها با مشتریان
انقلاب دیجیتال – در چند سال اخیر، بخشهایی از پازل تحول دیجیتال تکمیل شده است.
در بدو انقلاب دیجیتال، مسائل مربوط به مشتری و مشترینوازی در کانون توجه قرار گرفت،
اما در مراحل بعدی نیاز به یکپارچهسازی عملیات بازاریابی و پشتیبانی احساس میشود.
امروزه تفکر جزیره ای در یک سازمان پاسخگوی بسیاری از خواستهها نیست.
بعلاوه مدیران نیز با دیدن بخشی از واقعیت های موجود، نمی توانند تصمیمات استراتژیک مناسب اتخاذ کنند.
سازمانهای آیندهگرا نیازمند اطلاعات یکدست و یکپارچه هستند.
لذا در حال حاضر سازمانها از فناوری لازم، و ابزار و تفکر برای ادغام تجربه مشتری
با مدل های کسب و کار و فرآیندهای عملیاتی خود برخوردار هستند.
که نتیجه آن، یک تحول دیجیتالی واقعی خواهد بود
که شیوه ارتباط شرکتها با مشتریان و پاسخگویی آنها را دستخوش تغییر میکند.
[/av_textblock]
[av_hr class=’invisible’ height=’30’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[av_social_share title=’به اشتراک بگذارید’ style=” buttons=” share_facebook=’aviaTBshare_facebook’ share_twitter=’aviaTBshare_twitter’ share_gplus=’aviaTBshare_gplus’ share_linkedin=’aviaTBshare_linkedin’ admin_preview_bg=”]
[/av_three_fifth][av_two_fifth min_height=’av-equal-height-column’ vertical_alignment=’av-align-top’ space=” margin=’0px’ margin_sync=’true’ padding=’30px,35px,0px,35px’ border=” border_color=” radius=’0px’ radius_sync=’true’ background_color=’#eaeaea’ src=” attachment=” attachment_size=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=”]
[av_hr class=’invisible’ height=’20’ shadow=’no-shadow’ position=’center’ custom_border=’av-border-thin’ custom_width=’50px’ custom_border_color=” custom_margin_top=’30px’ custom_margin_bottom=’30px’ icon_select=’yes’ custom_icon_color=” icon=’ue808′ font=’entypo-fontello’ admin_preview_bg=”]
[av_textblock size=” font_color=” color=” admin_preview_bg=”]
مطالب مرتبط
[/av_textblock]