بازاریابی مبتنی بر مشتری

بازاریابی مبتنی بر مشتری 

استراتژی بازاریابی مبتنی بر مشتری

بازاریابی مبتنی بر مشتری

 خودتان را به جای صاحب یک کسب و کار چندین میلیون دلاری تصور کنید که
با چندین فروشنده برای بستن قرارداد تدارکات، سخت افزار کامپیوتر و نرم افزار مذاکره می کنید.

یکی از فروشندگان مورد علاقه تان، چند سرویس اضافی به شما معرفی می کند که
می توانند سیستم های موجود شما را به روز کنند
و تجهیزات و نرم افزار هایی را که به طور خاص برای گسترش کار شما برنامه ریزی شده را فراهم می کنند.
چون این کالاها و خدمات با نیازهای دقیق کسب و کار شما منطبق است،
شما تصمیم می گیرید که با این فروشنده وارد قرارداد شوید.

در عوض هدف قرار دادن بیشترین گروه از مشتریان، بازاریابی مبتنی بر مشتری یک مشتری اصلی را مورد هدف قرار می دهد.

(معمولا یک مشتری موجود، اما گاهی اوقات یک چشم انداز جدید)
برای انجام تحقیقات بازار و توسعه استراتژی های فروش، یک حساب کلیدی به تنهایی می تواند به اندازه یک بازار عمل کند.

هنگامی که استراتژی های بازاریابی مبتنی بر مشتری به طور موثر اعمال می شوند، می توانند قراردادهای بزرگ را به دست آورد
– همانطوری که در سال 2003،  Northrop Grumman موفق شد قرارداد 2 میلیارد دلاری با آژانس فناوری اطلاعات ویرجینیا به دست آورد.

مخاطب بازاریابی مبتنی بر مشتری برای کیست؟

رویکردهای بازاریابی مبتنی بر مشتری به طور عمده به صنعت فناوری اطلاعات بیشتر کمک می کند.
تصمیم گیری های خرید در اطراف محاسبات و سیستم های مخابراتی نیاز به تحقیق، برنامه ریزی و همکاری گسترده ای دارد،
و باعث می شود که شرکت ها قراردادهای جامع با یکدیگر را توسعه دهند.

انواع دیگر شرکت هایی که از این رویکرد سود می برند عبارتند از:

• شرکت های شیمیایی
• شرکت های مهندسی و ساختمانی (که اغلب به آژانس های دولتی بازار می دهند)
• سازمان های غیر دولتی (سازمان های غیر دولتی) که در توسعه اجتماعی و اقتصادی شرکت دارند

بازاریابی مبتنی بر مشتری برای چه نوع از مشتریان مناسب است؟

استراتژی های بازاریابی مبتنی بر مشتری های عمومی به طور کلی به شرکت های بزرگ خرید اقلام یا خدمات تعهد بالا ( از لحاظ حجم یا از نظر رابطه آینده) است.

خرید فناوری اطلاعات به این صورت مطلوب است،
زیرا محاسبات و سیستم های مخابراتی باید به طور مرتب به روز شوند تا از تکنولوژی و نرم افزار جدید بهره مند شوند.
بازاریابی مبتنی بر مشتری با هدف فروش و فروش متقابل و فروش محصولات و خدمات به این شرکت ها و ایجاد چارچوبی برای فروش آتی به شرکت هایی که در حال رشد می باشد.
با توجه به تاکتیک های بازاریابی مبتنی بر مشتری این امیدواری هست که حجم تجارت با یک شرکت خاص افزایش یابد، این نشان دهنده سرمایه گذاری بالا است.
انتخاب مشتری های مناسب، در هنگام اجرای استراتژی های بازاری، شانس موفقیت شرکت را افزایش می دهد.
در حالت ایده آل، حساب کلیدی باید شرکتی باشد که علاقه زیادی به شرکت ما داشته باشد،
دارای رکوردی ثابت در زمینه امور مالی باشد و علاقمند به پیگیری یک رابطه تجاری طولانی مدت باشد.

چگونه یک کمپین بازاریابی مبتنی بر مشتری ایجاد کنیم؟

بازاریابی مبتنی بر مشتری موثر شامل جمع آوری داده ها، ایجاد ارتباط / آگاهی متقابل با شرکت هدف
و هماهنگی با تیم های بازاریابی و فروش در تلاش های تبلیغاتی آنها است.

اول، تیم بازاریابی باید مشتری های بالای خود را شناسایی کند و آنها را براساس احتمال افزایش کسب و کار تعیین کند.
ارزش حساب مشتری ها چیست؟
شرکت چگونه می تواند این ارزش را فراهم کند؟ هزینه ها چیست؟

محققان بازار هنگامی که تیم ها بر روی یک حساب هدف قرار می گیرند،
نیازهای مشتری، نیازهای مشتری های گذشته و تصمیمات بازاریابی را که حساس هستند، شناسایی می کنند.

حمایت از این شرکت، با تهیه کردن نقشه توانایی و استعداد های بازاریابان و دادن پیشنهاد بالقوه به مشتری هدف صورت میگیرد.

با استفاده از این اطلاعات، تیم های بازاریابی مبتنی بر حساب، با توسعه محتوای خاص مربوط به مشتری هدف، از فروش پشتیبانی می کنند.
تمام ارتباطات-ایمیل ها، سخنرانی ها، جلسات رو در رو- به منظور جلب این مشتری طراحی شده اند.

در نهایت …

سرانجام، بخش بازاریابی این کمپین را با معیارهای تعیین شده بررسی می کند.
زیرا “اگر قابل اندازه گیری آن نباشد، دیگر بازاریابی نیست” – و بر این اساس، کمپین در حال انجام را هماهنگ می کند.
بسیاری از تصمیمات خرید در شرکت های بزرگ، از چندین مرحله عبور می کنند و چند ماه طول می کشد.
داده هایی که گردآوری شده نیز در کمپین های آینده مورد استفاده قرار می گیرند،
درس هایی برای نزدیک شدن به مشتری های دیگر و شیوه های مقیاس پذیری به دست می آید.
[/av_textblock]