1. جذاب: افراد دوست دارند با کالاهایی در ارتباط باشند که مشهورند.
2. دوستانه: محصولتان را بتوان آسان استفاده کرد و ارزش آن را با ایجاد زندگی راحت تر یا لذت بخش تر برای مصرف کننده افزایش داد.
3. قابل اعتماد: محصول شما باید کاربردی و سازگار با پیامتان باشد .

اگر شما به این سه مورد اهمیت بدهید ، می توانید برندی قابل اعتماد داشته باشیدکه یک اصل کلیدی برای وفاداری برند و حفظ مشتری است. در اینجا به چند

سوال که ممکن است در “نظرسنجی آگاهی برندتان”  بپرسید می پردازیم:

·        xyz نامی است که همیشه به آن اعتماد دارم.

·    xyz  همیشه به آنچه وعده داده است عمل می کند.

یک بار دیگر، از مقیاس 5 دجه ای لیکرت  از محدوده ی “به شدت موافق” تا ” به شدت مخالف ” استفاده کنید .

ارتباط بین برند ، اعتماد و وفاداری

برای حفظ وفاداری مشتریان خود ، اعتماد یک جز اصلی است .مطالعه انجام شده توسط موسسه Consulting MEXT نشان داد که:

83% از مصرف کنندگان در صورتی که به برندی اعتماد داشته باشند آن را پیشنهاد خواهند کرد.

82٪ اغلب اوقات ازمحصولات و خدمات آن برند استفاده خواهند کرد.

78% آن برند را اولین گزینه در زمان خرید قرار خواهند داد.

50% حاضرند مبلغ بیشتری را برای محصولات و خدمات آن برند بپردازند.

ایجاد وفاداری در جهان امروز سخت است زیرا که آسانی خرید آنلاین شایع شده است. بنابراین اگر شما می خواهید که فروش بیشتر داشته باشید و اهمیت بیشتری به محصولات و خدماتتان بدهند ، به”اعتماد به برند” توجه بیشتری داشته باشید.

طبق مقاله مجله ی Forbes ، شرایط خرید آنلاین که مشتری بعد از یک تخفیف زیاد خرید می کند باعث اقتصاد ارزش محور شده است که در نتیجه آن انگیزه ای برای مشتریان برای وفادار بودن به برند خاصی وجود ندارد مگر اینکه اعتماد به آن برند جلب شده باشد.